1. Informacje ogólne
W Haroverin zapewniamy klientom możliwość łatwego zarządzania zamówieniami oraz przejrzyste zasady dotyczące anulowania zakupów.
Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady składania próśb o anulowanie, możliwość zatrzymania realizacji zamówienia oraz zasady zwrotu środków.
Proces anulowania zamówienia obejmuje:
złożenie zamówienia → zgłoszenie anulowania → sprawdzenie statusu → potwierdzenie możliwości anulowania → refundacja
2. Możliwość anulowania zamówienia
Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu jego realizacji.
Zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, klient może zgłosić prośbę o anulowanie.
Po potwierdzeniu anulowania:
- zamówienie zostanie zatrzymane;
- pełna kwota zapłaty zostanie zwrócona;
- refundacja zostanie wykonana przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Zamówienia po wysyłce
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi anulowanie może nie być możliwe, ponieważ proces transportu został już rozpoczęty.
W takim przypadku klient może:
- odmówić przyjęcia przesyłki, jeżeli jest to możliwe;
- odebrać produkt i skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji.
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy pozostaje niezależne od niniejszej procedury anulowania zamówienia.
3. Jak zgłosić anulowanie zamówienia
Aby rozpocząć procedurę anulowania, należy skontaktować się z nami jak najszybciej:
E-mail:
care@haroverin.com
Telefon:
+1 (417) 298-5485
W zgłoszeniu prosimy podać:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko;
- informacje dotyczące zamówionego produktu;
- potwierdzenie płatności lub inne dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy klienta o możliwości anulowania.
4. Refundacja po anulowaniu zamówienia
Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie zaakceptowane, refundacja zostanie rozpoczęta możliwie szybko.
Zwrot środków:
- zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu;
- zostanie rozpoczęty w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia anulowania;
- zostanie dokonany nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
Czas pojawienia się środków na koncie zależy od banku, operatora płatności lub instytucji finansowej klienta.
5. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień, statusu realizacji lub refundacji prosimy o kontakt:
Haroverin
Adres:
526 E Division St
Bolivar, MO 65613
United States
E-mail:
care@haroverin.com
Telefon:
+1 (417) 298-5485
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek, 9:00–18:00
Dokładamy starań, aby wszystkie zgłoszenia dotyczące anulowania zamówień były rozpatrywane szybko, przejrzyście i zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony konsumentów.