1. Informacje ogólne
Szanujemy prywatność użytkowników i dokładamy należytej staranności, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób zgodny z prawem, przejrzysty i odpowiedni do określonego celu.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz właściwymi przepisami prawa obowiązującymi w Polsce.
Niniejsza Polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe możemy przetwarzać, w jakich celach, na jakiej podstawie prawnej oraz jakie prawa przysługują użytkownikom.
2. Kogo dotyczy Polityka?
Polityka dotyczy osób, które między innymi:
- odwiedzają stronę haroverin.com;
- przeglądają produkty lub treści;
- kontaktują się z nami;
- składają zamówienia;
- dokonują płatności;
- korzystają z dostawy produktów;
- korzystają z procedur zwrotów, refundacji lub anulowania zamówień;
- korzystają z konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
- korzystają z cookies lub podobnych technologii.
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony i konkretnej sytuacji.
3. Jakie dane możemy przetwarzać?
W zależności od sytuacji możemy przetwarzać:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- adres dostawy;
- informacje dotyczące zamówienia;
- informacje potrzebne do realizacji płatności i zamówienia;
- informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
- informacje dotyczące zwrotów, reklamacji, refundacji lub anulowania zamówień;
- dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki;
- informacje związane z cookies i podobnymi technologiami.
Nie wszystkie powyższe dane są zbierane od każdego użytkownika.
Nie prosimy o dane szczególnych kategorii, chyba że ich przetwarzanie byłoby wymagane przez konkretny cel i dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
4. W jaki sposób zbieramy dane?
Dane mogą być przekazywane bezpośrednio przez użytkownika, na przykład podczas składania zamówienia, kontaktowania się z nami, korzystania z formularzy lub zgłaszania zwrotu czy reklamacji.
Niektóre informacje techniczne mogą być zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony, w tym za pomocą cookies i podobnych technologii.
Szczegółowe informacje dotyczące cookies znajdują się w naszej Polityce cookies.
5. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe możemy wykorzystywać w szczególności w celu:
- przyjmowania i realizacji zamówień;
- obsługi płatności;
- organizowania dostawy;
- kontaktowania się w sprawach dotyczących zamówień;
- obsługi pytań i zgłoszeń klientów;
- obsługi zwrotów, refundacji, reklamacji i anulowania zamówień;
- prowadzenia dokumentacji wymaganej przepisami;
- realizacji obowiązków prawnych;
- zapewnienia bezpieczeństwa strony;
- zapobiegania nadużyciom i nieuprawnionemu korzystaniu z serwisu;
- utrzymywania i poprawy funkcjonalności strony;
- analizowania korzystania ze strony, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna;
- prowadzenia działań marketingowych, jeżeli jest to dozwolone i wymagana jest odpowiednia zgoda.
Nie wykorzystujemy danych w sposób niezgodny z celem ich zebrania, chyba że takie wykorzystanie jest dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
6. Podstawy prawne przetwarzania
W zależności od konkretnej sytuacji dane mogą być przetwarzane na podstawie:
Wykonania umowy
Przetwarzanie może być niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, organizacji dostawy oraz wykonania innych czynności związanych z umową.
Obowiązku prawnego
Niektóre dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności dotyczących rozliczeń i dokumentacji.
Prawnie uzasadnionego interesu
W określonych sytuacjach możemy przetwarzać dane w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie nadużyciom, obsługa zapytań, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami oraz usprawnianie działania serwisu.
Zgody
Jeżeli przepisy wymagają zgody użytkownika, dane są przetwarzane na jej podstawie. Dotyczyć to może między innymi określonych działań marketingowych lub niektórych cookies.
Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.
7. Udostępnianie danych
W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów dane mogą być przekazywane lub udostępniane odpowiednim podmiotom, w szczególności:
- operatorom płatności;
- dostawcom usług logistycznych i dostawy;
- dostawcom usług hostingowych i technicznych;
- podmiotom wspierającym obsługę klienta;
- dostawcom usług związanych z bezpieczeństwem i utrzymaniem serwisu;
- doradcom lub podmiotom wspierającym realizację obowiązków prawnych;
- sądom, organom administracji lub innym uprawnionym organom, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów.
Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie odpowiednim do konkretnego celu.
8. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to potrzebne do realizacji celu, w którym zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych.
Okres przechowywania może zależeć między innymi od:
- czasu trwania relacji z użytkownikiem;
- obowiązków dotyczących przechowywania dokumentacji;
- potrzeby obsługi zwrotów, reklamacji lub innych zgłoszeń;
- możliwości dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
- podstawy prawnej przetwarzania;
- okresu obowiązywania zgody, jeżeli stanowi ona podstawę przetwarzania.
Po upływie odpowiedniego okresu dane mogą zostać usunięte lub zanonimizowane, jeżeli nie istnieje inna podstawa do ich dalszego przechowywania.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub innymi zagrożeniami.
Dostęp do danych jest ograniczany do osób i podmiotów, które potrzebują go do realizacji określonych zadań.
Podejmujemy również działania mające na celu utrzymanie bezpieczeństwa strony i jej infrastruktury.
10. Przekazywanie danych poza EOG
W związku z korzystaniem z określonych usług lub rozwiązań technicznych dane osobowe mogą w niektórych sytuacjach być przekazywane podmiotom znajdującym się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).
Jeżeli takie przekazanie podlega wymaganiom RODO, stosujemy odpowiednie mechanizmy i zabezpieczenia przewidziane przez obowiązujące przepisy dotyczące międzynarodowego przekazywania danych.
11. Prawa użytkownika
W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych;
- uzyskania informacji o ich przetwarzaniu;
- sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
- usunięcia danych, jeżeli spełnione są wymagania prawne;
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych, jeżeli prawo to ma zastosowanie;
- wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania;
- wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
- wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.
Zakres poszczególnych praw może zależeć od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przetwarzania.
12. Wycofanie zgody
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie.
W przypadku cookies zgodą można zarządzać za pomocą dostępnych ustawień cookies na stronie lub ustawień przeglądarki.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
13. Wnioski dotyczące danych osobowych
Aby skorzystać ze swoich praw, użytkownik może skontaktować się z nami i opisać swoje żądanie.
Dla sprawniejszej obsługi warto podać dane pozwalające zidentyfikować osobę oraz sprawę, której dotyczy wniosek.
Jeżeli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa, możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości.
Wnioski są rozpatrywane zgodnie z terminami i zasadami określonymi w obowiązujących przepisach.
14. Prawo do skargi
Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.
Skorzystanie z tego prawa nie ogranicza możliwości wcześniejszego skontaktowania się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.
15. Cookies
Strona może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania, obsługi funkcji zakupowych, zapamiętywania ustawień oraz poprawy funkcjonalności strony.
Cookies niezbędne mogą być stosowane bez uprzedniej zgody w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy. Cookies niekonieczne są stosowane po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce cookies.
16. Aktualizacje Polityki
Niniejsza Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian w sposobie przetwarzania danych, funkcjach strony lub obowiązujących przepisach.
Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie haroverin.com.
17. Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
Haroverin
Strona internetowa: haroverin.com
Adres: 526 E Division St, Bolivar, MO 65613, United States
E-mail: care@haroverin.com
Telefon: +1 (417) 298-5485
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych zalecamy kontakt przede wszystkim pod adresem care@haroverin.com.